Évről évre többet és többször vásárolunk online - Sajtóközlemények

SAJTÓKÖZLEMÉNYEK | Kutatás | Évről évre többet és többször vásárolunk online

KUTATÁS

GKI Digital | Árukereső.hu

GKI Digital: Évről évre többet és többször vásárolunk online

2017-09-04 06:31 |

A vásárlási gyakoriság növelése ma már nálunk is sokkal fontosabb tényezője a piac bővülésének, mint az új vásárlók bevonása.

Ehhez viszont egyre inkább szükség van a perszonalizált marketing eszközök használatára - derül ki a GKI Digital és az Árukereső.hu közös, Online Kiskereskedelmi Index kutatás-sorozatának idei harmadik felméréséből, melynek fókuszában a webáruház-marketing állt.

Már évi 11 alkalommal rendelünk a netről: A magyar piacon az egy vásárlóra jutó éves online rendelések száma 2017 nyarán - az elmúlt 12 hónap tekintetében - már elérte a 10,9 rendelést. Miközben 2015 egészében még csak átlagosan 9,7 online vásárlás jutott egy aktív vásárlóra, addig a 2016-os évet tekintve már 10,5 volt az átlag. A mostani ütemet alapul véve 2017 végére - 6,6%-os bővüléssel - várhatóan 11,2 alkalomra nőhet az egy vásárlóra jutó éves rendelések száma.
A "nagyok" a termékkínálat növelésével, a "kicsik" a specializálódással tudnak fejlődni: Míg a kisebb, kevésbé tőkeerős e-kereskedők jellemzően a szakosodás, a specializálódás útját választják, a nagyobb, piacvezető szereplők inkább a választék folyamatos bővítésében látják a növekedés útját. Bármelyik irányt is nézzük: egy évi 18-20%-os növekedést produkáló piacon a fokozódó versenyhelyzet miatt a marketing és az adatgazdálkodás szerepe felértékelődik.
Nem elég csak hirdetni: Az online áruházak által alkalmazott hagyományos marketingeszközök továbbra is fontos szerepet töltenek be, azonban ezek alkalmazása már nem jelent egyértelmű versenyelőnyt, sokkal inkább a felszínen maradáshoz szükséges alapvető elvárás mind a piaci környezet, mind pedig a vásárlók részéről.
Az áron túl is vannak szempontok: A vevők szemszögéből a kereskedők közötti választás egyedüli szempontja sokáig csak a kiszemelt termék ára volt. Azonban a vásárlási gyakoriság és tudatosság növekedésével együtt az árközpontú megközelítés kiegészült további szempontokkal is.
Az új jelszó: perszonalizáció: A perszonalizáció fontosságát az Online Kiskereskedelmi Index kutatásban résztvevő kereskedők is elismerik. Ugyanakkor a magyar piacon ma még az ügyféladatokon alapuló ajánlások ritkának számítanak, csupán a kereskedők 19%-a él vele.
Adattal könnyebb lenne: A személyre szabott marketinghez tehát elengedhetetlen a vásárlók ismerete. A gyűjtött vásárlói- és ügyféladatokat mindössze a kereskedők 17%-a használja a marketing stratégiához, üzleti folyamatokhoz, döntési pontokhoz. Ennek a számnak az emelkedését lassítja, hogy a kereskedők alig 10%-a kéri be kötelező adatként a vásárlók nemét és csupán 7% tesz ugyanígy az életkorral.
A közösségi oldalakat már nem lehet a szőnyeg alá seperni: Jól jelzi a közösségi média fontosságát, hogy a Facebook 2017-re szinte megkerülhetetlen csatornává vált: míg tavaly a kereskedők 78%-a volt jelen a legnagyobb közösségi oldalon, addig idén már 92%-uknak van hivatalos oldala. A közösségi média szerepe ráadásul kettős: a többség (68%) továbbra is termékek és ajánlatok / akciók népszerűsítésére és fizetett hirdetésére használja a felületet. Emellett az elmúlt egy év során felértékelődött a felület ügyfélszolgálati funkciója is (55%).

oki_2017_3_ig.jpg (371.71 kB)

oki_2017_3_kep.jpg (157.93 kB)

Az e-kereskedők szerint a siker kulcsa a felkészülésben van

Dübörög az online szektor

Erőteljes növekedést mutat az Online Kiskereskedelmi Index

TOVÁBBI ANYAGOK EBBŐL A KATEGÓRIÁBÓL

Kaspersky Lab: Kártérítés az ellátási láncot érő támadások után | 2020-02-14 11:44

EY: Szakemberhiány korlátozza a mesterséges intelligencia terjedését | 2020-02-07 09:46

EY: Ügyfeleik adata az új arany a bankok számára | 2020-02-06 10:03

Profession.hu: Ilyen állást keresni most a magyarok szerint | 2020-02-05 11:40

EY: A társadalmi ügyekben aktív cégek előnyben | 2020-02-04 09:56

Kaspersky Lab: Pénzügyi fenyegetések 2020-ban | 2020-02-03 07:12

Opten: Csúcson az X generáció a cégvilágban, de a sok Y-os már a nyomukban | 2020-01-28 16:34

MTI: A túlsúly és a mozgáshiányos életmód a legfőbb egészségi kockázat | 2020-01-28 14:02

Profession.hu: Miért nem adnak a cégek visszajelzést az állásinterjú után? | 2020-01-28 09:13

METU: Nagy az egyetemisták vállalkozó kedve | 2020-01-27 06:19

Profession.hu: Szembeszökő kettősség jellemzi a hazai álláshirdetéseket | 2020-01-25 20:07

Profession.hu: A magyar munkavállalók szeretik, ha munkahelyük jótékonykodik | 2020-01-25 13:07

PwC Magyarország: A PwC szerint 2020 a világgazdaság lassulásának éve lesz | 2020-01-25 11:34

Profession.hu: A magyar álláspiacot már az okostelefonok dominálják | 2020-01-24 17:50

PwC Magyarország: A régióban működő családi vállalkozások tulajdonosainak új generációja vezető szerepre készül | 2020-01-24 14:05

szallas.hu: Igy szilveszterezik a magyar | 2019-12-31 07:00

Bónusz Brigád: Mennyit szántunk 2019-ben a legnépszerűbb éttermekre? | 2019-12-30 07:32

Romania-Insider: Romániában van a legkisebb könyvpiac | 2019-12-27 22:03

Budapest Bank : Évről évre többet költ a magyar lakosság a karácsonyi ünnepekre | 2019-12-27 13:05

BDO: Évente mintegy 50 ezerrel nő a betöltetlen álláshelyek száma | 2019-11-15 17:40

Nielsen: A lefékező Európában is hasít a hazai kisker | 2019-11-15 14:28

Trenkwalder: Újabb 16 százalékkal nőtt egy év alatt a fizikai dolgozók átlagos órabére | 2019-11-15 12:07

Trenkwalder: A megváltozott munkaképességűek több mint harmadának van állása | 2019-11-15 06:44

GKI: Októberben kissé emelkedett a GKI üzleti bizalmi indexe | 2019-11-07 11:11

GKI: Előrejelzés 2019-2020-ra | 2019-11-05 10:26

« előző | 2 | 3 | 4 | következő »

A Kékszalag névadó támogatója hetedik éve a Raiffeisen Bank

Dobjuk fel a gyerekszoba dekorációját saját készítésű tárgyakkal! (x)

Autókulcs tokok: stílus és védelem egyben (x)

Az E.ON Drive Infrastructure az ALDI-nál

Több százezer forintot költenek a magyar családok a nyári szünet alatt

TÖLTSE FEL!
Küldjön nekünk Ön is sajtóközleményeket, melyeket ellenőrzés után ingyenesen megjelenítünk! A feltöltéshez regisztráció szükséges, ami szintén ingyenes!