SAJTÓKÖZLEMÉNYEK | Egyéb | Contact Center tagozatot indított a DMSZ


DMSZ: Contact Center tagozatot indított a DMSZ
Országos | 2011-09-22 | DMSZ



A Direkt Marketing Szövetség 9 alapító taggal Contact Center tagozatot hozott létre, hogy még hatékonyabban képviselje az ágazat érdekeit.

A tagozat célkitűzései között szerepel a szakma érdekképviselete, reputációjának erősítése, iparági kutatások elvégzése, a megbízói oldal edukációja, specifikus rendezvények szervezése és a tendereztetésre vonatkozó javaslatok kidolgozása. Jelenleg a DMSZ Etikai kódexének bővítése zajlik, így a Call Centerekre vonatkozó részeket a Contact Center tagozat készíti el figyelembe véve a vonatkozó jogszabályokat, a fogyasztók érdekeit és a tisztességes piaci verseny kritériumait.

Az alapító tagok között szerepel a Teleperformance, a TeleDirect, a MULTICOM, a Comforce, a Kontaktia, a Paradise Solution, a Schober Magyarország, a Magyar Posta és a Cid Cég-Info leányvállalata, a Bázis Direkt Reklám. Az alapító ülésen tagozati elnöknek Kovácsházy Dénest, a MULTICOM ügyvezető igazgatóját választották meg, aki október 14-én a szövetség saját oktatásán, a Direkt Marketing Agytágító kurzuson tart előadást.

A névválasztásnál az iparág tulajdonságain kívül a tagozat figyelembe vette a szektorra jellemző fejlődési tendenciákat is. Napjainkban már nem csak egyszerű Call Centerekről beszélünk, hanem több csatornát és platformot alkalmazó komplex kommunikációs megoldásokat, azaz Contact Centereket alkalmazunk.

A tagozat több hazai és nemzetközi szakmai szövetséggel is együtt kíván működni a jövőben. A DMSZ részt vesz a Humán Erőforrás Alapítványhoz tartozó Call Center kutatás szakmai grémiumában, illetve szerepet vállalt a Corvinus Egyetemen működő ügyfélkapcsolati szakközgazdász képzés "Értékesítés, telemarketing" modul oktatásában. A Contact Center tagozat első hivatalos szereplése az október 18-19. között megrendezésre kerülő Budapest Callingon lesz, ahol Kovácsházy Dénes beszél a tagozat küldetéséről és etikai kódexéről.







TOVÁBBI ANYAGOK EBBŐL A KATEGÓRIÁBÓL







-tól   -ig
Internet  |  Légi ipar  |  Gazdasági Jog  |  Karrier  |  Gyógyszeripar  |  Hirdető/márka  |  Ügynökség  |  Kutatás  |  Mobil  |  E-biznisz  |  Kereskedelem  |  Logisztika  |  DM/Promóció  |  Design  |  Rendezvény  |  Felelősség  |  PR  |  Pénzügy  |  Konferencia  |  Kultúra  |  Oktatás  |  Pályázati projekt  |  Üzlet  |  Környezet  |  Támogatás  |  Digitalizáció  |  Energia  |  Technológia  |  Statisztika  |  Építőipar  |  Élelmiszeripar  |  Mezőgazdaság  |  Ingatlan  |  Egyéb  |  Outdoor/indoor  |  Idegenforgalom  |  Szponzoráció  |  Média  |  Járműipar  |  Tőzsde  | 

TÖLTSE FEL!
Küldjön nekünk Ön is sajtóközleményeket, melyeket ellenőrzés után ingyenesen megjelenítünk! A feltöltéshez regisztráció szükséges, ami szintén ingyenes!